Conditions générales de vente

Version du : 17/08/2026

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1. Champ d'application
 

Les présentes Conditions générales de vente (« CGV ») régissent les relations contractuelles entre Virtus Mentis, représenté par Loïc Strebelle, ci-après « Virtus Mentis », et toute personne physique ou morale qui commande ou utilise une prestation de Virtus Mentis, ci-après « le Client ».
 

Elles s'appliquent à l'ensemble des prestations proposées par Virtus Mentis, notamment aux prestations de préparation mentale, aux séances individuelles, aux forfaits, aux prestations à distance, aux bilans des compétences mentales, aux interventions collectives et aux prestations personnalisées.
 

En réservant, commandant ou achetant une prestation, le Client reconnaît avoir pu prendre connaissance des présentes CGV et les accepter.
 

Les dispositions particulières convenues par écrit entre Virtus Mentis et le Client prévalent sur les présentes CGV en cas de contradiction.
 

2. Identification de Virtus Mentis
 

Virtus Mentis
Loïc Strebelle
Route de Plan Baar 84
1996 Baar (Nendaz)
Suisse

E-mail : virtusmentis-prepmentale@gmail.com
Téléphone : 076/818.92.01
Site internet : virtus-mentis.com
 

3. Nature des prestations

Virtus Mentis propose des prestations d'accompagnement dans les domaines de la préparation mentale, du développement des compétences mentales, de l'optimisation de la performance et du bien-être.
 

Les prestations peuvent notamment comprendre :
 

• des séances individuelles de préparation mentale ;

• des entretiens ponctuels ;

• des forfaits de plusieurs séances ;

• des séances en visioconférence ;

• des bilans des compétences mentales réalisés en ligne ;

• des interventions auprès de sportifs, entraîneurs, clubs, équipes ou organisations ;

• des ateliers et interventions collectives ;

• des interventions dans le cadre d'entraînements ou de compétitions ;

• toute prestation personnalisée définie avec le Client.
   

Les prestations proposées par Virtus Mentis relèvent de l'accompagnement et du développement des compétences mentales.

Elles ne constituent pas des prestations médicales, psychiatriques ou psychothérapeutiques et ne remplacent pas un diagnostic, un traitement ou un suivi réalisé par un professionnel de santé.
 

Lorsque la situation du Client dépasse le champ de compétence de Virtus Mentis, celui-ci peut recommander de consulter un professionnel qualifié.
 

4. Conclusion du contrat
 

La relation contractuelle est conclue lorsque le Client :
 

• réserve une prestation auprès de Virtus Mentis ;

• accepte une offre ou un devis ;

• commande une prestation en ligne ;

• ou confirme par tout autre moyen son souhait de bénéficier d'une prestation.
   

Pour les prestations commandées en ligne, les différentes étapes de la commande sont indiquées dans le processus de réservation ou d'achat. Avant la validation définitive, le Client doit pouvoir vérifier les informations saisies et corriger les éventuelles erreurs.
 

Lorsque cela est prévu, la validation de la commande implique l'acceptation des présentes CGV.
 

Virtus Mentis peut refuser une demande lorsqu'elle ne correspond pas à son champ de compétence, à ses disponibilités ou à la nature des prestations proposées.
 

5. Tarifs
 

Les tarifs applicables sont ceux affichés sur le site internet de Virtus Mentis ou ceux communiqués au Client dans une offre ou un devis.
 

Les prix sont exprimés en francs suisses (CHF).
 

Sauf indication contraire, les tarifs comprennent les prestations expressément décrites lors de la réservation.
 

Les éventuels frais supplémentaires, notamment les frais de déplacement, de transport, de location d'infrastructure ou autres frais spécifiques, sont communiqués au Client avant leur facturation lorsqu'ils ne sont pas déjà compris dans le prix annoncé.
 

Pour les prestations personnalisées, Virtus Mentis peut établir une offre ou un devis précisant notamment la nature de la prestation, son prix et, le cas échéant, les frais supplémentaires.
 

Sauf indication contraire, une offre ou un devis est valable pendant la durée indiquée dans celui-ci.

Statut TVA : Non soumis à la TVA
 

6. Paiement
 

Le paiement est effectué selon les modalités proposées au moment de la réservation ou indiquées sur la facture.
 

Sauf accord contraire, les prestations doivent être réglées avant ou au moment de leur réalisation.
 

Les forfaits sont payables selon les modalités indiquées lors de leur achat.
 

En cas de paiement différé, le délai de paiement indiqué sur la facture fait foi.
 

En cas de retard de paiement, Virtus Mentis peut suspendre les prestations en cours jusqu'au règlement des montants dus.
 

Les éventuels frais de rappel ou frais raisonnables liés au recouvrement d'une créance peuvent être facturés au Client dans les limites du droit applicable.
 

7. Prestations en ligne et bilan des compétences mentales
 

Certaines prestations, notamment le bilan des compétences mentales, sont proposées entièrement ou partiellement en ligne.
 

Le Client est responsable de disposer du matériel, de la connexion internet et de l'environnement nécessaires à la réalisation de la prestation.
 

Le bilan des compétences mentales constitue un outil d'évaluation et de développement des compétences liées à la performance. Il ne constitue pas un diagnostic médical, psychologique ou psychiatrique.
 

Les résultats doivent être interprétés dans leur contexte et ne permettent pas, à eux seuls, de tirer des conclusions médicales ou psychologiques.
 

Lorsque le bilan comprend un retour personnalisé de Virtus Mentis, les modalités de ce retour sont celles indiquées au moment de l'achat.
 

Une fois le questionnaire commencé ou les prestations numériques personnalisées commencées, un remboursement peut ne plus être possible lorsque la prestation a été exécutée, en tout ou partie, conformément à la commande.
 

8. Forfaits
 

Les forfaits correspondent à un nombre défini de séances ou de prestations.
 

Sauf indication contraire lors de l'achat, un forfait est valable pendant 6 mois pour 5 séances et 12 mois pour 10 séances à compter de la première séance.
 

Les séances non utilisées à l'expiration de cette période peuvent être considérées comme échues.
 

Virtus Mentis peut exceptionnellement prolonger la durée d'un forfait, notamment en cas de circonstances particulières.
 

Les forfaits sont personnels et ne peuvent être cédés à un tiers sans l'accord préalable de Virtus Mentis.
 

9. Prise de rendez-vous
 

Les rendez-vous sont fixés d'un commun accord entre Virtus Mentis et le Client, notamment par l'intermédiaire d'un système de réservation en ligne, par e-mail ou par tout autre moyen convenu.
 

Le Client s'engage à se présenter à l'heure convenue.
 

Tout retard du Client peut réduire la durée effective de la séance lorsque Virtus Mentis ne peut pas décaler les rendez-vous suivants.
 

La séance reste due dans son intégralité lorsque le retard ou l'absence est imputable au Client.
 

10. Annulation et report par le Client
 

Le Client peut annuler ou reporter gratuitement un rendez-vous jusqu'à 48 heures avant l'heure prévue.
 

Toute annulation ou demande de report effectuée moins de 48 heures avant le rendez-vous peut entraîner la facturation de 100 % du montant de la prestation.
 

En cas d'absence sans avertissement préalable, la prestation peut également être facturée intégralement.
 

Virtus Mentis peut faire preuve de souplesse en fonction des circonstances, notamment en cas de maladie, d'accident ou d'événement imprévisible.
 

Cette possibilité relève toutefois de l'appréciation de Virtus Mentis et ne constitue pas un droit automatique à l'annulation gratuite.
 

11. Annulation ou report par Virtus Mentis
 

Virtus Mentis peut exceptionnellement reporter ou annuler une prestation lorsqu'un événement indépendant de sa volonté empêche sa réalisation, notamment en cas de maladie, accident, force majeure ou autre circonstance exceptionnelle.
 

Dans la mesure du possible, une nouvelle date est proposée au Client.
 

Lorsqu'une prestation déjà payée ne peut être reportée ou réalisée, le montant correspondant à la prestation non fournie est remboursé au Client, sous réserve des prestations déjà exécutées et des frais non récupérables qui auraient été expressément convenus.
 

12. Droit de révocation
 

Sous réserve des dispositions légales impératives applicables à certains contrats, la législation suisse ne prévoit pas de droit général de révocation pour les prestations commandées en ligne.
 

Le Client ne dispose donc pas automatiquement d'un délai légal général lui permettant d'annuler une commande en ligne sans motif.

Lorsque Virtus Mentis accorde volontairement un droit d'annulation ou de remboursement spécifique, les conditions de celui-ci sont indiquées dans l'offre, le processus de commande ou les présentes CGV.
 

Les droits impératifs dont bénéficie le Client en vertu de la législation applicable demeurent réservés.
 

13. Prestations à distance
 

Les séances réalisées à distance nécessitent une connexion internet et un environnement permettant autant que possible de garantir la confidentialité et la qualité des échanges.
 

Virtus Mentis ne peut être tenu responsable des interruptions ou dysfonctionnements résultant de la connexion internet, du matériel du Client ou de services techniques fournis par des tiers.
 

En cas de problème technique empêchant raisonnablement la réalisation de la séance, Virtus Mentis et le Client peuvent convenir d'une nouvelle modalité ou d'un report.
 

14. Prestations sur le terrain et activités sportives
 

Lorsque la prestation est réalisée dans un environnement sportif ou implique une activité physique, le Client demeure responsable de son aptitude à participer à l'activité concernée.
 

Le Client s'engage à informer Virtus Mentis de toute limitation connue susceptible d'avoir une incidence sur la prestation.
 

Virtus Mentis intervient dans les limites de ses qualifications et du cadre défini avec le Client.
 

Lorsque la prestation implique une activité sportive encadrée, les règles de sécurité applicables au lieu ou à l'activité concernée doivent être respectées.
 

15. Mineurs
 

Pour toute prestation destinée à une personne mineure, l'accord préalable d'un représentant légal est requis.
 

Le représentant légal est informé du cadre général de l'accompagnement.
 

Le respect de la confidentialité du mineur constitue un principe important de l'accompagnement. Les modalités de communication avec le représentant légal sont définies en fonction de l'âge du mineur, de la nature de l'accompagnement et des circonstances.
 

Lorsque la sécurité ou le bien-être du mineur l'exigent ou lorsqu'une obligation légale s'applique, certaines informations peuvent devoir être communiquées à un représentant légal ou à une autorité compétente.
 

16. Obligations du Client
 

Le Client s'engage à :
 

• fournir des informations exactes et utiles au bon déroulement de la prestation ;

• informer Virtus Mentis de tout élément pertinent pour la réalisation de celle-ci ;

• respecter les rendez-vous et les modalités convenues ;

• adopter un comportement respectueux ;

• respecter les consignes de sécurité applicables ;

• régler les prestations dans les délais convenus.
   

Le Client reste responsable de ses décisions, de ses actions et de la mise en pratique des outils proposés.
 

17. Résultats et absence de garantie de performance
 

Virtus Mentis met en œuvre ses compétences, son expérience et les méthodes qu'il estime pertinentes au regard des objectifs définis avec le Client.
 

Toutefois, aucune garantie de résultat sportif, professionnel, artistique ou personnel n'est donnée.
 

La performance dépend de nombreux facteurs individuels et contextuels qui échappent au contrôle de Virtus Mentis.
 

La réalisation d'une prestation ne garantit notamment pas l'obtention d'un résultat sportif, d'un classement, d'une sélection, d'une réussite à une compétition ou d'un objectif personnel déterminé.
 

18. Responsabilité
 

Virtus Mentis exécute ses prestations avec le soin attendu dans le cadre de son activité.
 

Dans les limites autorisées par la loi, Virtus Mentis ne répond pas des dommages résultant d'une utilisation inappropriée des conseils, outils ou informations fournis, ni des décisions prises de manière autonome par le Client.
 

Aucune disposition des présentes CGV ne vise à exclure ou limiter une responsabilité qui ne peut légalement être exclue ou limitée en vertu du droit suisse.
 

Les éventuelles limitations de responsabilité doivent être interprétées conformément aux dispositions impératives applicables.
 

19. Confidentialité
 

Les informations communiquées par le Client dans le cadre de l'accompagnement sont traitées de manière confidentielle.
 

Virtus Mentis ne communique pas à des tiers le contenu des échanges ou les informations personnelles du Client sans son accord, sauf :
 

• lorsque la loi impose ou autorise une telle communication ;

• lorsque cela est nécessaire à l'exécution d'une prestation et que le Client en a été informé ;

• ou dans les autres cas prévus par le droit applicable.
   

Pour les interventions réalisées pour le compte d'un club, d'une équipe, d'une entreprise ou d'une autre organisation, les modalités de confidentialité et de partage d'informations sont définies avant le début de l'intervention.
 

20. Protection des données
 

Virtus Mentis traite les données personnelles nécessaires à la gestion des demandes, à la réservation et à l'exécution des prestations, à la facturation, au suivi de la relation avec le Client et, lorsque cela est applicable, à l'amélioration de ses services.
 

Le traitement des données est effectué conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et aux autres dispositions applicables.
 

Les données sont traitées de manière transparente et uniquement dans la mesure nécessaire aux finalités concernées.
 

Lorsque des prestataires externes sont utilisés pour assurer certaines fonctionnalités du site ou des prestations — notamment hébergement, réservation, paiement, visioconférence, questionnaires ou outils numériques — certaines données peuvent être traitées par ces prestataires dans le cadre de leurs services.
 

Lorsque des données sont communiquées à l'étranger, Virtus Mentis applique les exigences prévues par la législation suisse applicable en matière de protection des données.

Les informations détaillées relatives au traitement des données, aux catégories de données concernées, aux destinataires, aux éventuels transferts à l'étranger et aux droits du Client figurent dans la Politique de confidentialité de Virtus Mentis, qui constitue un document distinct.
 

Le Client peut exercer les droits que lui confère la législation applicable en contactant Virtus Mentis à l'adresse :

virtusmentis.prepmentale@gmail.com
 

21. Propriété intellectuelle
 

Les documents, supports, questionnaires, exercices, textes, présentations, outils et autres contenus développés ou fournis par Virtus Mentis restent protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.
 

Sauf accord contraire, ils sont destinés exclusivement à l'utilisation personnelle du Client ou à l'usage convenu dans le cadre de la prestation.
 

Toute reproduction, diffusion, publication, transmission ou exploitation commerciale non autorisée est interdite.
 

Les présentes CGV n'emportent aucun transfert de propriété intellectuelle au profit du Client.
 

22. Témoignages, photographies et communication
 

Virtus Mentis respecte la confidentialité de ses Clients.
 

Aucun témoignage, photographie, vidéo, résultat personnel ou information permettant d'identifier un Client ne sera utilisé à des fins de communication ou de promotion sans son accord préalable, lorsque cet accord est requis.
 

Le Client ne peut pas utiliser le nom, le logo ou les contenus de Virtus Mentis à des fins commerciales sans autorisation préalable.
 

23. Force majeure
 

Virtus Mentis ne peut être tenu responsable d'un retard ou d'une impossibilité d'exécuter une prestation résultant d'un événement indépendant de sa volonté et imprévisible ou irrésistible selon les principes applicables.
 

Sont notamment susceptibles d'être concernés, selon les circonstances, les catastrophes naturelles, accidents, épidémies, restrictions administratives, interruptions majeures de services ou autres événements empêchant raisonnablement l'exécution de la prestation.
 

Les parties s'efforcent de trouver une solution appropriée, notamment par le report de la prestation.
 

24. Réclamations et règlement amiable
 

Toute réclamation doit être adressée à Virtus Mentis dans un délai raisonnable après la survenance du problème concerné.

Les parties s'efforcent de résoudre à l'amiable tout différend relatif à une prestation.

Les réclamations peuvent être adressées à :
 

Virtus Mentis
Loïc Strebelle
Route de Plan Baar 84, 1996 Baar (Nendaz) Suisse
virtusmentis.prepmentale@gmail.com
076/818.92.01
 

25. Droit applicable
 

Les présentes CGV sont soumises au droit suisse, sous réserve des dispositions impératives éventuellement applicables.
 

Si le Client est un consommateur bénéficiant de règles impératives de protection en vertu du droit applicable, ces règles demeurent réservées.
 

26. For juridique
 

Pour les litiges qui ne relèvent pas de règles impératives de compétence, les parties conviennent de rechercher en priorité une solution amiable.
 

Sous réserve des dispositions impératives applicables, les tribunaux compétents sont ceux désignés par les règles de compétence suisses applicables au litige.
 

Cette disposition ne vise notamment pas à priver un consommateur d'un for auquel il aurait impérativement droit en vertu de la loi.
 

27. Modification des CGV
 

Virtus Mentis peut modifier les présentes CGV lorsque cela est nécessaire, notamment en raison de l'évolution de son activité, de ses prestations ou de la législation applicable.
 

La version applicable au Client est, en principe, celle en vigueur au moment de la conclusion du contrat.
 

Pour les relations contractuelles continues, Virtus Mentis peut informer le Client des modifications importantes et, lorsque la loi l'exige, obtenir son acceptation.
 

28. Nullité partielle
 

Si une disposition des présentes CGV devait être déclarée nulle, invalide ou inapplicable, les autres dispositions resteraient en vigueur dans la mesure permise par le droit applicable.
 

La disposition concernée sera remplacée, dans la mesure du possible, par une disposition valable se rapprochant au mieux de l'objectif économique et juridique poursuivi.
 

29. Version applicable
 

Les présentes CGV sont disponibles sur le site internet de Virtus Mentis.
 

La version applicable est celle qui était en vigueur au moment de la conclusion du contrat, sous réserve des dispositions légales impératives et des modifications valablement convenues ultérieurement.

 

Virtus Mentis
La maîtrise de soi et le bien-être au service de la performance

Loïc Strebelle
Route de Plan Baar 84, 1996 Baar (Nendaz)
virtusmentis.prepmentale@gmail.com
076/818.92.01
virtus-mentis.com